Prazo
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Se no momento da entrega, você achar que o produto está com dano ou avaria, você deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe, fornecendo detalhes do produto e os danos sofridos.
Trocas
A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, será disponibilizado um crédito no valor correspondente ao produto, para utilização em uma compra futura na Casa Amore.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original.
Frete
O primeiro frete de troca/devolução será pago pela Casa Amore. Para trocas/devoluções futuras, o frete será de responsabilidade do cliente.
Caso o pedido retorne à Casa Amore por ausência no recebimento, endereço incorreto ou outra situação atribuível ao cliente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento do respectivo frete.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp (19) 97124-2107 informando nome, número do pedido, produto e motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Após o recebimento e a análise do produto, daremos continuidade à troca, ao crédito ou ao reembolso, conforme o caso.